Documenti legali

Bozze del 9 settembre 2026 · Civedo è un marchio di Ottica Russo

Le bozze coprono l’attività di oggi (catalogo consultabile e prenotazione delle visite) e la vendita online in preparazione (carrello, pagamenti, spedizioni). Dove il negozio online non è ancora attivo, il testo lo dice espressamente.

I documenti

• Condizioni generali di vendita — Chi vende, le informazioni sui prodotti (testo del legale), prezzi IVA inclusa, pagamenti, tempi di consegna, reso gratuito e bollino, garanzia legale di 24 mesi.
• Recesso e resi — Reso gratuito nei primi 7 giorni, recesso di legge fino al 14°, il bollino di garanzia, le eccezioni per lenti a contatto e liquidi con la scatola aperta.
• Uso delle lenti a contatto — Istruzioni generali di applicazione, uso e manutenzione, richiamate dalle condizioni di vendita; rimandano a quelle del fabbricante.
• Privacy Policy — Che dati raccogliamo (oggi: le prenotazioni delle visite), dove stanno, chi li vede, i diritti dell’interessato.
• Cookie Policy — Un solo cookie tecnico per l’area gestione, nessun tracciamento: perché non serve il banner.
• Note legali — I dati societari obbligatori su ogni pagina e la proprietà dei marchi.

Cosa deve confermare il cliente prima della pubblicazione

Sono gli stessi punti evidenziati dentro i documenti, raccolti qui (riferimenti: doc 01-informazioni-necessarie, blocchi A e C):

• Dati societari completi: ragione sociale esatta (Ottica Russo è una S.r.l.?), REA, PEC, capitale sociale se S.r.l.
• Civico della sede: le bozze e il sito dicono Viale Europa 119, da verificare in visura (altrove è comparso il 121).
• Email di contatto reale per assistenza, recesso e privacy.
• Termini del reso: il cliente ha chiesto «reso gratuito entro 7 giorni», ma il recesso di legge resta di 14 giorni e non si può ridurre. Le bozze propongono: reso gratuito (spese di rientro a carico del venditore) nei primi 7 giorni, poi recesso con spese di rientro a carico del cliente fino al 14°. Da confermare, insieme alle istruzioni ed eventuale etichetta di reso.
• Bollino di garanzia: le bozze dicono che la rimozione fa decadere il reso gratuito ma non il recesso di legge (che può però subire la riduzione del rimborso per diminuzione di valore). Da confermare che il bollino consenta di provare l’occhiale senza rimuoverlo.
• Testo del legale sui prodotti: il legale ha usato un testo con «EssilorLuxottica» (copiato da altre condizioni). Nelle bozze è sostituito con la ragione sociale del cliente: confermare la sostituzione. Nello stesso testo manca il numero del paragrafo dell’art. 2 del Reg. UE 2017/745.
• Tempi di consegna: gli articoli ordinati online vengono ordinati al fornitore e non spediti da magazzino; resta da dichiarare entro quanti giorni lavorativi avviene la consegna. La soglia di spedizione gratuita (99 €) e il costo sotto soglia (5,90 €) sono decisi.
• Istruzioni d’uso delle lenti a contatto: pagina nuova, da far validare all’ottico-optometrista del cliente oltre che al legale.
• Tempi di conservazione dei dati delle prenotazioni visite.
• Nominativo del legale che valida questi testi (doc 01, punto D.6).

Note per il legale

• La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025: i testi non la citano e rinviano agli organismi ADR nazionali (art. 141 e ss. del Codice del Consumo). Da verificare se si vuole aderire a un organismo specifico.
• Lenti a contatto e soluzioni sono dispositivi medici: le bozze contengono le avvertenze d’uso, da verificare rispetto alla normativa di settore (Reg. UE 2017/745).
• Le pagine sono escluse dai motori di ricerca (noindex) finché restano bozze; alla validazione si tolgono il banner, le evidenziazioni e il noindex.